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来源:滨州医学院附属医院

作者:

2021-09-03 09:09:09

8月17日,滨州医学院附属医院手显微外科示教室。应患者家属王女士强烈要求,在滨医附院王玉玖副院长、医务处陈庆勇处长及行风建设办公室主任杨淑野共同见证下,王女士将凝聚着对医院信任和感恩之情的锦旗郑重交接到手显微外科两位医生手中。

44载砥砺奋进,医院的每个临床科室,不知收到过多少锦旗和感谢信。其背后,都有一个发生在患者短暂就医期间的医护优质服务的温馨故事。

而这面熠熠生辉的锦旗背后,凝结的,却是一个家庭和这所医院长达十年的深深医患情;折射的,是滨医附院人全心全意为患者服务的人文情怀——

“选择了滨医附院,医生护士从未让我们失望!”

“我们无比幸运,选择了滨医附院,这里的医生护士从未让我们失望!”王女士激动地说。在王女士数次哽咽的叙述中,她们一家10年中7次在滨医附院就医,医患不了情绵延在10载细碎的光阴中——

生命脆弱,人生无常。王女士怎么也不会想到,接下来的九年时间里,自己和一座医院的联系会是如此紧密——直系亲属4人:姐姐,父亲、母亲又先后6次辗转在滨州医学院附属医院呼吸内科、普外科、心内科、消化内科、手足外科的6个临床科室在滨医附院住院治疗,综合住院时间长达30多天。

2011年,王女士刚两岁的儿子,某日莫名地哭闹、呕吐,1天多后来滨医附院,接诊的儿外科傅廷亮主任及时确诊孩子为肠套叠,让其紧急住院并进行了空气灌肠治疗,孩子住院2天后康复,儿外科医生精湛的医术及时挽救孩子生命;

2014年8月,王女士脑瘫38年的姐姐因肺部感染、癫痫,于滨医附院呼吸内科一病区治疗,住院6天,病情很快得到控制;

2017年2月,王女士的母亲因下肢静脉曲张于介入血管外科病区治疗,住院7天;

其后的2019年、2020年和,王女士的父亲罹患胃多发息肉、肠息肉,一家人毫不犹豫选择了滨医附院,在消化内科进行了手术治疗;2021年临近年关,王女士的父亲又因房颤入住心内科,行射频消融术治疗。

期间,医护人员无微不至的关怀和精心的照护,亲人身体恢复良好的状况,如春风化雨,让王女士一家人逐步加深了对医院优质服务的认知,更加坚定了选择滨医附院的信心;亦由此,信任和感恩的种子逐渐扎根心田,并随着时间推移,长成了茁壮的大树。

今年的8月6日,王女士的母亲徐女士发现右拇指甲下发黑2年,治疗后反复发病。近期曾前往某省级某医院就诊,被告知其母罹患恶性黑色素瘤,需要尽快截指,否则将危及生命。她和母亲再次走进医院的手(显微)外科诊室。了解情况后的值班医生宋坤修首先安慰患者,待患者及家属情绪稳定后,才为其仔细查体,其后告知以目前临床表现不支持恶性黑色素瘤,并向他们科普相关疾病诊断的科学方法。随后他跟值班的主治医师赵伟详细交代病情后,在局部麻醉下右拇指拔甲、病变组织切除术,切除组织送病理检验。

母女俩回家等结果之前,赵伟主动将联系方式告知王女士,方便随时联系沟通。接下来的时间里,赵伟密切联系病理科,在确认诊断为真菌感染后,赵医生第一时间联系了王女士。当得知是真菌感染时,心里的一块大石头终于落地了!

“在这6个科室,我们感受到了精准精湛的医术和温馨细致的舒心服务,医护人员每一句温馨的话语,每一个安抚的动作,对我们来说,都是强烈的依托和定心丸。”王女士激动地说。

其实,以日益精湛的高超的医疗技术和广博的人文情怀,服务黄三角,领航黄三角,提升百姓就医获得感和满意度,是这所扎根黄三角的三甲医院,省级区域医疗中心,整个医院,每一个职能科室和临床业务科室,贯穿44载岁月的不懈追求,是医院人始终秉承“仁心 妙术”院训,追求卓越品质而奋勇争先的精神的现实彰显。

如,医院积极扶持培养有潜力、高学历、积极性高的优秀团队,积极推动各级各类重点学科与相关科室开展临床、科研工作。培养了一个又一个的“明星团队”——

为了降低区域内消化道肿瘤发病率,消化内科刘成霞教授团队,在区域内率先开展了ERCP及其相关技术,目前滨医附院消化内科在消化道肿瘤的早诊早治技术已进入山东第一梯队,走进了全国的先进行列。现在,消化道早癌的早诊早治已成为常规工作。

脊柱外科孙兆忠教授团队,在区域内率先开展了经对侧侧后方入路椎间孔镜下腰椎间盘切除术。此手术的成功实施,填补了国内脊柱内镜领域的一项空白,为脊柱内镜技术提供了一种新型的手术入路,是医院从引进、吸收技术到技术创新的又一重大突破,是滨医附院微创治疗腰椎间盘突出症的一项重大创新。

再如,医院持续深入推进“舒心就医工程”,简化服务流程,优化就医环境,提高工作效率,方便患者就医。通过种种创新,努力为区域内百姓提供最优质的服务——

 

在院内,开展“擦亮窗口改善服务”“改善医疗服务、提升群众满意度”等专项行动,全面实施“亲情护理完美服务”工程。2020年,住院患者满意度为93.39%;连续5年荣获“全国改善医疗服务示范医院”。

精湛医疗技术领航黄三角 

医院之本,救死扶伤;医生之本,尚道精医。对医院来说,没有什么比挽救生命更重要。肩负着救死扶伤的神圣使命,滨州医学院附属医院在卫护生命的道路上一直不曾停歇。

像王女士一家的就医者,在一次次到临床科室的就医诊疗中,亲身体验或亲眼目睹了滨医附院人高超的医疗技术,以及让他们感到放心和舒心的优质医疗服务。

而他们更不知道的是,为他们诊治疾病的单个临床科室背后,是一座医院多学科合作,共同为生命健康保驾护航的精心布局。

医院发挥区域龙头医院作用,根据社会经济发展和本区域疾病谱特点,以重症病人综合治疗、肿瘤病人综合治疗、心脑血管病人综合治疗为重点,发挥肿瘤防治中心、骨关节交流合作中心、房颤联合治疗中心、保健康复示范基地的作用,扩大开展腔镜、介入等微创技术,提高疑难危重症病人的诊疗水平,使区域内患者实现就近就医,得到高水平的医疗救治,减轻患者负担。

人工智能、医学机器人、手术无痕、超显微外科、组织与器官移植、脏器功能支持、3D打印与精准治疗、干细胞与基因治疗、快速康复、肿瘤早诊早治新模式10类先进医疗技术,彰显了医院紧跟国内外先进技术发展趋势,大力倡导自主创新的理念,更保障了医院在疑难、危重、复杂、少罕见疾病诊治方面居黄河三角洲区域领先地位——

其中,如脏器功能支持技术中的体外膜肺氧合技术ECMO技术可提供有效的心肺功能支持,为极度危重的可逆的患者提供救治时机。适用于重症肺炎、ARDS、爆发性心肌炎等。此项技术在各种病原体(包括甲流、禽流感)所致的重症肺炎的救治中发挥了重要的作用,使患者病死率从75%以上降为50%左右。医院已利用此项技术挽救了数例重症肺炎患者。

手术无痕技术是在传统腔镜、内镜等微创技术基础上,进一步发展、创新的新技术。医院手术无痕技术创新团队由10多个手术科室联合成立,涵盖了普外科、妇科、耳鼻喉科、骨科及消化内科等。目前已经开展了单孔腹腔镜手术、腹腔镜结直肠NOSES手术、完全腹腔镜胃癌根治术、腹腔镜甲状腺乳腺手术、关节镜技术、单孔胸腔镜技术等一系列微创、无痕技术。消化内镜技术最具代表性的“3E技术”,即经内镜逆行胰胆管造影术(ERCP)、超声内镜(EUS)和内镜黏膜下切除术(ESD),目前已成为滨医附院的一面旗帜。无痕技术的优点是术后患者康复快、住院时间短、疤痕小、美容效果好,得到了广大患者的一致认可。

一大批填补区域空白的高精尖创新技术,加上天玑骨科机器人、全球同步上市、技术、功能最先进的PET/CT等先进的医疗设施,让医院不断地施仁心,行妙术,卫护黄河三角洲百姓生命健康。

而全面推进的“六大中心”建设,持续优化了院内多学科协作及急危重症患者救治流程,医院获批国家高级卒中中心、山东省省级创伤中心、山东省癌症规范化诊疗病房等,让急危重症患者的救治更加快速、高效,便捷。

2020年总诊疗量156.48万人次,出院病人10.73万人次,开展手术7.82万台次。

仁心•妙术”根植的土壤历久弥新,追求卓越的品质和奋勇争先的力量成就精品。对党和国家的信仰,对乡土的信仰,让这座医院,这群医护人始终牢记百姓对美好生活的向往,始终不负“仁心妙术”精神,在这片土地上默默耕耘。

人文情怀普惠黄三角 

44年风雨砥砺,一路走来,靠着这样一股不怕苦、不怕难的攻坚精神,突破没有区位发展优势,缺少资源优势,处于经济发展相对落后地区的诸多客观限制,滨医附院人在长期的执医生涯中,在服务蓝黄两区的实践中,始终秉承“仁心 妙术”的院训,济世救人、扶危济困的人文情怀,普惠广袤的黄河三角洲——

看,覆盖151所卫生室,涵盖40余万人口,享受到了医院开展的卒中筛查、高危人群干预及随访,和消化道肿瘤早诊早治MDT团队以及“2+6+X”滨城消化道早癌筛查模式的健康福祉。在区域内,上消化道早癌早诊率提升至35%~40%,明显高于全国平均水平;

再看,医院开展的的先心病救助、“爱心透析”“圆梦宝贝”“微笑列车”等公益项目,近年来惠民资金共计1000余万元;自2016年起启动“天使之旅——黄河三角洲贫困先心病患儿筛查”项目,累计筛查学龄前儿童3万余人次,救治600名先心病患儿。

“所有的创新和加倍的努力,都是为了更好地服务黄三角,为区域经济社会保驾护航。”医院党委书记赵景刚说。

医疗关乎民生。为有效减轻贫困患者负担,医院实行所有贫困患者办理入院手续时一律免交押金,住院治疗期间一律免收任何费用,保障贫困患者得到便捷医疗救治服务;实现贫困人口住院享受基本医疗保险、大病保险、医疗救助、医疗机构减免、医疗商业补充保险“五重保障”报销。出院结报实行“一站式服务、一窗口办理、一单制结算” 的快捷服务,诊疗费用实现自动减免,截至目前为10200余人次减免诊疗费用160余万元,减轻贫困患者就医负担……

一枝独秀不是春,万紫千红花满园。为积极响应新医改要求,医院积极推进分级诊疗支医带教,成立滨州市首家紧密型医联体,与21家医疗机构建立技术协作医院,成立13个黄河三角洲区域专科联盟。大力推进“互联网+医疗”,拓宽远程医疗协作网。免费培训乡医8000余人次,先后选派300余人开展对口支援卫生强基,切实提升乡村医生服务基层一线的能力。

而献礼党的百年华诞,医院又推出散发着滨医附院温度的创新便民举措——

今年以来,有不少来院看病的患者发现,医院的就诊服务进步不止一点。这是医院学党史为民办实事实施的“三缩短”工程取得的实实在在的效果。

所谓“三缩短”工程,即缩短患者从进院到诊室时间、从诊室到检查室时间、从检查完成到报告出具时间,减少患者等待时间,保证患者就诊有序顺畅,进一步提高就诊效率。这是医院聚焦“群众就医等待时间长”这一突出问题,切实解决群众来院就医“肠梗阻”问题的典型做法。

“三缩短”工程实施后,患者等候时间、患者满意度、患者就医体验和患者就诊效率都得到了极大提升,获得患者的一直好评。医院表示,这项惠民政策将继续推行下去,并不断完善,持续提升群众满意度。

而“三缩短”工程背后,是这所医院,所有滨医附院人不舍昼夜、不计得失的攻坚克难和无私奉献。

“一切向前走,都不能忘记走过的路,走得再远、走到再光辉的未来,也不能忘记走过的过去,不能忘记为什么出发。”一座医院,一群医护人员,始终秉承“仁心妙术”的宗旨,不断坚定理想信念,在奋发有为中践行着全心全意为民服务的初心使命。

[责任编辑:杨凡、卜新]

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